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【十一黄金周】张家界武陵源核心景区:义务咨询服务成热

来源:张家界武陵源政务网 发布时间:2018-10-04 11:27:36

 

  景区咨询台外门庭若市

  

 

  咨询员为游客指引道路

  

 

  为游客讲解旅游路线

  红网时刻武陵源10月3日讯(通讯员 郑海燕)“请问杨家界索道怎么走?”“我只有一天游览时间,今晚要返回,怎么安排最合适?”“我定了天子山索道往返票,要怎么走?”10月3日上午10点,随着国庆黄金周旅游高峰的到来,张家界国家森林公园大氧吧广场的党员义务咨询台前门庭若市,游客络绎不绝,仅10分钟时间就接待咨询游客百余人,其中90%为线路咨询。工作人员耐心为众多游客滔滔不绝地讲解旅游的相关行程和注意事项,游客都很满意。

  大氧吧广场的党员义务咨台靠近景区大门,位于3条热门游览线的交叉位置,是游客进入景区后第一个集散地,也是景区咨询量最大的咨询台之一。按计划每天安排2名党员同志上岗,但因咨询量过大,无法满足要求,管理单位琵琶溪管委会又从办公室和后勤抽调3名工作人员充实到义务咨询服务,并安排一名党员领导干部带班指导咨询工作。一天下来5名咨询员声音都是嘶哑的。

  张家界武陵源核心景区义务咨询台以“服务游客”为重点,全面按照“十个一”推行标准化、精细化、特色化服务,在为游客提供吃、住、游、购、娱综合旅游信息的基础上,免费提供矿泉水、针线包、常用药品等旅游应急用品。为游客免费提供旅游线路咨询、送游览地图、旅游投诉、应急救援、供应开水、针线缝补、手机充电等人性化服务。

  张家界武陵源核心景区自2000年开始设立第一个党员咨询台以来,已形成完备的咨询台11个,黄金周期间增设临时咨询台5个。据统计,10月3日当天,共为游客提供义务咨询五万余人次。